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客户服务与投诉处理                     CAJ格式文件下载   PDF格式文件下载
【条目主要内容】
  • 投诉处理
  • 客户服务中心
  • 客服中心
  • 中国银行业
  • 参照体系
  • 舆情
  • 评价标准
  • 印发
  • 社会公众
  • 媒体
  • 评选活动
  • 开展
  • 监测处理
  • 标准化
  • 处理工作
  • 制定
  • 个案
  • 明星
  • 纪实
  • 多渠道

条目涉及地区:全国范围
【条目出处】 2013.《中国金融年鉴》 >>第一部分>>中国金融概览篇>>金融机构>>中国银行业协会>>客户服务与投诉处理.第95页
【本年鉴指标解释条目】
【历年相同条目】 [1].客户服务与投诉处理.2015.《中国金融年鉴》.中国银行业协会
[2].客户服务与投诉处理.2013.《中国金融年鉴》.中国银行业协会
【同栏目条目】 [1].组织结构
[2].会员大会
[3].行业自律与消费者保护
[4].客户服务与投诉处理
[5].行业维权与防范风险
[6].行业规范
[7].行业信息系统搭建
[8].行业研究
[9].从业人员教育培训
[10].服务“三农”
【其他地区同主题条目】 辽宁省 甘肃省
[1].“185”客户服务中心开通 交通·邮电>>邮政>>“185”客户服务中心开通 2001，《沈阳年鉴》，153