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北京统计年鉴 2005，栏目：，共1页

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12-13消费者投诉与处理 
CONSUMER'S LAWSUITS AND HANDLING 
单位：件 (case) 
　 2004 2003
项目
Item  受理投诉件数   构成(％)  受理投诉件数   构成(％)
　 　 Cases Accepted Composition(％) Cases Accepted Composition(％)
        总计 Total *** *** *** ***
按行业分 By Sector
    家用电器类 Household Appliances *** *** *** ***
     #电视机   TV Sets *** *** *** ***
        空调类   Air Conditioners *** *** *** ***
        洗衣机类   Washing Machines *** *** *** ***
        电冰箱（柜）   Refrigerators *** *** *** ***
        厨房电器及设备   Cookroom Appliances *** *** *** ***
        通讯类   Communication Product *** *** *** ***
        计算机类   Computer *** *** *** ***
    家用机械类 Household Machines *** *** *** ***
     #汽车   Automobile *** *** *** ***
        热水器   Showers *** *** *** ***
    百货类 General Merchandise *** *** *** ***
     #家具类   Furniture *** *** *** ***
        服装鞋帽   Garments,Shoes and Hats *** *** *** ***
        日用杂品   Articles of Daily Use *** *** *** ***
        食品   Food *** *** *** ***
    房屋及装修建材 Tenement and Fitment *** *** *** ***
     #房屋   Tenement *** *** *** ***
        装饰材料   Fitment *** *** *** ***
    农用生产资料 Materials for Agricultural Use *** *** *** ***
    服务类 Service *** *** *** ***
        美容美发   Hairdressing *** *** *** ***
        食宿娱乐庆典   Room,Board and *** *** *** ***
        洗衣业   Wash Clothers *** *** *** ***
        装修物业   Fitment and *** *** *** ***
        教育或培训   Education and Training *** *** *** ***
        咨询中介   Consultation Agency *** *** *** ***
    其他商品类 Others *** *** *** ***
按内容分 By Content
    质量   Quality *** *** *** ***
    安全   Safety *** *** *** ***
    价格   Price *** *** *** ***
    计量   Measure *** *** *** ***
    广告   False Advertisements *** *** *** ***
    假冒   Counterfeit Goods *** *** *** ***
    虚假品质表示   Inveracious Quality *** *** *** ***
    营销合同   Manage and Sell Contract *** *** *** ***
    人格尊严   Personality and Dignity *** *** *** ***
    其他   Others *** *** *** ***
注：总解决率为99.6%。
资料来源:北京市工商行政管理局。
Note：Total rate of settlement is 99.6%.
Sources:Beijing Administration For Industry&Commerce.