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北京统计年鉴 2004，栏目：统计图表>>十四、批发零售贸易业和餐饮业>>14-21 消费者投诉与处理，共1页

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14-21消费者投诉与处理 
CONSUMER'S LAWSUITS AND HANDLING 
单位：件 (case) 
　 2003 2002
项目 Item
　  受理投诉件数   构成(％)  受理投诉件数   构成(％)
　 　 Cases Accepted Composition(％) Cases Accepted Composition(％)
        总计 Total *** *** *** ***
按行业分 By Sector
    家用电器类   Household Appliances *** *** *** ***
     #电视机     TV Sets *** *** *** ***
        电冰箱     Refrigerators *** *** *** ***
        洗衣机     Washing Machines *** *** *** ***
        收录机     Recorders *** *** *** ***
    家用机械类   Household Machines *** *** *** ***
     #照相机     Cameras *** *** *** ***
        自行车     Bicycles *** *** *** ***
        摩托车     Motorcycles *** *** *** ***
        钟表     Clocks and Watches *** *** *** ***
    日用百货类   Articles of Daily Use *** *** *** ***
     #家具     Furniture *** *** *** ***
        服装     Garments *** *** *** ***
        鞋     Shoes *** *** *** ***
        化妆品     Cosmetics *** *** *** ***
     食品   Food *** *** *** ***
     药品   Medicine *** *** *** ***
     服务   Services *** *** *** ***
     农用资料   Materials for Agricultural Use *** *** *** ***
     邮购   Mail-order *** *** *** ***
     其他   Others
按内容分 By Content
    质量   Quality *** *** *** ***
    价格   Price *** *** *** ***
    虚假广告   False Advertisements *** *** *** ***
    假冒伪劣商品   Counterfeit Goods *** *** *** ***
    计量   Measure *** *** *** ***
    欺诈骗销   Cheating Sales *** *** *** ***
    其他   Others *** *** *** ***
注：总解决率为99.2%。
Note：Total rate of settlement is 99.2%.