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北京统计年鉴 2006，栏目：统计表>>批发零售贸易业和餐饮业>>13-13 消费者投诉与处理，共1页

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13-13  消费者投诉与处理 
CONSUMER'S LAWSUITS AND HANDLING 
单位：件 (case) 
项      目 Item 2005 2004
受理投诉件数 构  成 (%) 受理投诉件数 构  成 (%)
Cases Accepted Composition(%) Cases Accepted Composition(%)
　
合    计 Total *** *** *** ***
  按行业分   By Sector
    家用电器类     Household Appliances *** *** *** ***
     #电视机       TV Sets *** *** *** ***
      空调类       Air Conditioners *** *** *** ***
      洗衣机类       Washing Machines *** *** *** ***
      电冰箱(柜)       Refrigerators *** *** *** ***
      厨房电器及设备       Cookroom Appliances *** *** *** ***
      通讯类       Communication Product *** *** *** ***
      计算机类       Computer *** *** *** ***
    家用机械类     Household Machines *** *** *** ***
     #汽车       Automobile *** *** *** ***
      热水器       Showers *** *** *** ***
    百货类     General Merchandise *** *** *** ***
     #家具类       Furniture *** *** *** ***
      服装鞋帽       Garments,Shoes and Hats *** *** *** ***
      日用杂品       Articles of Daily Use *** *** *** ***
      食品       Food *** *** *** ***
    房屋及装修建材     Tenement and Fitment *** *** *** ***
     #房屋       Tenement *** *** *** ***
      装饰材料       Fitment *** *** *** ***
    农用生产资料     Materials for Agricultural Use *** *** *** ***
    服务类     Service *** *** *** ***
      美容美发       Hairdressing *** *** *** ***
      食宿娱乐庆典       Room,Board and *** *** *** ***
      洗衣业       Wash Clothers *** *** *** ***
      装修物业       Fitment and *** *** *** ***
      教育或培训       Education and Training *** *** *** ***
      咨询中介       Consultation Agency *** *** *** ***
    其他商品类     Others *** *** *** ***
  按内容分   By Content
    质  量     Quality *** *** *** ***
    安  全     Safety *** *** *** ***
    价  格     Price *** *** *** ***
    计  量     Measure *** *** *** ***
    广  告     False Advertisements *** *** *** ***
    假  冒     Counterfeit Goods *** *** *** ***
    虚假品质表示     Inveracious Quality *** *** *** ***
    营销合同     Manage and Sell Contract *** *** *** ***
    人格尊严     Personality and Dignity *** *** *** ***
    其  他     Other *** *** *** ***
　 　 　 　 　 　
注：总解决率为98.8%。
资料来源：北京市工商行政管理局。
Note: Total rate of settlement is 98.8 %.
Sources: Beijing Administration For Industry & Commerce.